おはようございます。目黒区目黒本町(学芸大学)の女性司法書士・行政書士の増田朝子です。
先日、以前当事務所にご依頼をいただいたお客様から、お電話をいただきました。
そのお客様から頂いた最初のお仕事は、遺産承継業務で、ほぼ1年がかりでした。
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そのお客様は、その後、当事務所のリピーターになってくださっています。
今年になってからも別件でお仕事をご依頼いただいたばかりです。
その仕事が完了してから、そんなに時間は経っていません。
次は何かしら、と思ってお話をお伺いすると、、、
なんとご友人に当事務所をご紹介したので、そのうちご友人からそのうち電話があります、とのご連絡でした!
事務所を運営していくためには、新規のお客様を増やすのはとても大切です。
しかし、それ以上に、一度ご依頼をいただいた方に、リピーターになっていただくのが、大切だと思っております。
今回、リピーターとなってくださった方が、大事なご友人(新規のお客様)を、当事務所に紹介してくださったのです。
お客様が、ご友人に、当事務所を勧めてくださった、ということは、お客様が、当事務所に代わって、当事務所を宣伝をしてくださっているということです。
本当にうれししいことです。
当事務所は、どこにも負けないくらい、お客様や関係者全員に満足していただけるよう、きめ細やかなサービスを心がけております。
報・連・相・はあたりまえ。
また、とっつきにくい法律手続きについて、皆様が少しでも戸惑わないように、説明を尽くし、お送りする書類にも工夫を凝らしています。
そんな点を評価していただけたのかなと思うと、事務所の業務の方向性は間違っていなかったと思えました。
ご紹介とは、仕事を頑張った結果のご褒美だと思いました♪
そしてお客様からご連絡があったとおり、ご紹介いただいたご友人から、すぐに連絡をいただきました。
そのことを素早く、紹介をしてくださったお客様に、ご報告を入れたのでした。
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