おはようございます。目黒区の司法書士・行政書士の増田朝子です。
当事務所では２年ぐらい前からＬＩＮＥ公式アカウントを使っています。
私がＬＩＮＥ公式アカウント（以下、公式アカウントといいます）を使おうと思ったきっかけは、ご依頼人とのやり取りに（個人用の）ＬＩＮＥを使うことが増えたことです。
メールが得意でなくても、ＬＩＮＥを使用しているご依頼人はたくさんいらっしゃいます。
しかもＬＩＮＥだと、メッセージを確認しているか、お互いにわかって便利です。
だんだんやり取りが増えていくと、個人用と分けるためにもう一つＬＩＮＥアカウントが欲しい、、、
そう思っていた時に、公式アカウントのことを知りました。
公式アカウントに登録すれば、事務所としてのＬＩＮＥアカウントが作れます。
事務所名でＬＩＮＥが使えて便利ですし、公式アカウントの登録は無料で、登録も全く難しいものではありませんでした。
公式アカウントには、お友達へのメッセージ一括配信など、集客のための色々な機能があるようですが、私は主にチャット機能を使用しています。
このチャット機能ですが、公式アカウントでは普通のＬＩＮＥと同じようなメッセージのやり取りもできますが、メッセージの利用可能時間（営業時間）の設定ができたり、自動応答メッセージを流したりすることもできます。
たとえば、営業時間外にお問合せいただい方に、「●●様、ありがとうございます。営業時間内に折り返し致します。」というメッセージを自動で返信することができます。
また、私ひとりだけでなく、事務所のメンバーと共同で運用できるのも便利です。
ご依頼人には、地道に公式アカウントのお友達登録をお願いして、業務に活用しています♪
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